COMMANDE

Vous vous posez une question concernant votre commande ?

Il vous suffit simplement de sélectionner le produit souhaité, de l'ajouter au panier et ensuite de vous laisser guider vers le processus de paiement. Si vous n'êtes pas encore client chez MilF-eyelashes, vous devrez créer un compte sécurisé. Une fois le paiement effectué, nous commencerons la préparation et l'expédition de votre commande.

Oui absolument ! 

En tant que fournisseur, nous faisons de notre mieux pour éviter les ruptures de stock. Néanmoins, des événements imprévus peuvent survenir. Si cela arrive, le produit sera automatiquement mis en pré-commande, ce qui signifie que vous pourrez le commander et qu'ensuite notre équipe prendra contact avec vous afin de vous informer sur le délai de livraison.

Voici les moyens de paiement que nous acceptons :

PayPal - Visa - MasterCard - Apple Pay - Amex - Bancontact

Absolument ! Pour garantir une parfaite sécurité, nous travaillons avec la plateforme de paiement STRIPE. La plateforme de paiement STRIPE est conforme à la directive Européenne DSP2 et à l'authentification du client. Toutes les données que vous nous confiez lors de votre paiement sont protégées et cryptées par le protocole SSL & AES, de sorte qu'elles ne peuvent pas être lues par un tiers. 

Vous désirez en savoir plus sur la sécurité de la plateforme de paiement STRIPE ?

Oui, nous offrons régulièrement des promotions sur nos produits.  Nous alertons nos clients par email, et n'hésitez pas à nous suivre sur les réseaux sociaux pour découvrir nos offres en avant-première : FacebookTwitterInstagramBlack Friday, Saint Valentin, Noël, soldes... : restez à l'affût !

Chaque client dispose d'un droit de rétractation de 14 jours après la réception de sa commande.  Il vous suffit de nous contacter par e-mail à l'adresse : retour@milf-eyelashes.com et nous vous informerons de la procédure à suivre. 

Attention : Conformément au code de la consommation et aux normes d'hygiène et de santé, les retours ne sont pas possibles une fois que la boite est descellée. Veuillez également noter que les frais de renvoi sont à votre charge. Lisez attentivement l'article 8 de nos conditions générales de ventes.

EXPÉDITION & LIVRAISON

Vous vous posez une question concernant l'expédition et la livraison ?

Nous préparons et expédions votre commande dès réception de votre paiement, le jour même pour toute commande passée avant 13h du lundi au vendredi, le jour ouvrable suivant pour les commandes passées après 13h ou le week-end.

Une fois que votre colis a quitté nos locaux, le délai de livraison est de 1 à 2 jours ouvrables maximum.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez automatiquement un e-mail avec un numéro de suivi.

Avec le numéro de tracking que vous allez recevoir dans votre e-mail de confirmation d'expédition, vous allez pouvoir suivre la progression de votre colis. Les délais de livraison dépendent exclusivement du transporteur, nous n'avons que peu de contrôle sur eux. Néanmoins, nous travaillons avec des transporteurs de confiance.

Tous nos articles quittent l’entrepôt avec un emballage en parfait état.

Lors de la livraison, vous devez en premier lieu vérifier que le nombre de colis reçu correspond bien au nombre de colis envoyé. Deuxièmement, vous devez examiner chaque colis extérieurement avec minutie de manière à repérer des marques de chocs éventuels ou de manipulation, par exemple des coups, des bosses, des trous, des cartons en mauvais état ou tout signe laissant supposer que la marchandise ait pu être endommagée. Il est obligatoire de signer le bon de livraison du chauffeur ou du livreur, soit sous forme papier, soit numérique (PDA) avec la mention COLIS VISIBLEMENT ENDOMMAGÉ si de tels signes étaient présents. Ne pas le signaler et présenter ensuite des photos qui démontrent qu’il y avait des dommages visibles sur celui-ci, entrainera automatiquement un motif de refus d'incident.

Vous disposez de 48h à partir de la livraison du produit pour nous signaler tout incident, à l'adresse suivante : hello@milf-eyelashes.com

Les frais de livraisons sont de 4,60€, mais ils sont gratuits à partir de 50€ d'achats.